การรักษาอันดับแรกใน Google Maps ต้องการการดูแลและการตั้งค่าที่มีความละเอียดรอบคอบ ดังนี้คือวิธีการตั้งค่าหรือปรับปรุงแต่ละปัจจัยเพื่อให้ธุรกิจของคุณยังคงอยู่ในอันดับต้นๆ:
1. ความเกี่ยวข้อง (Relevance)
คำอธิบายธุรกิจ (Business Description): ให้เขียนคำอธิบายที่ชัดเจนและกระชับเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ โดยใช้คำสำคัญ (keywords) ที่ผู้ใช้ค้นหาบ่อยๆ เช่น ชื่อธุรกิจ, ประเภทบริการ, หรือผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ
หมวดหมู่ธุรกิจ (Business Categories): เลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับธุรกิจของคุณและครอบคลุมบริการหรือสินค้าที่คุณมี หากสามารถเลือกหมวดหมู่เสริมได้ (sub-categories) ก็จะช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้อง
ข้อมูลที่สมบูรณ์: ระบุทุกข้อมูลให้ครบถ้วน เช่น ที่อยู่, เบอร์โทร, เว็บไซต์, และเวลาทำการ
2. ระยะทาง (Distance)
เพิ่มหลายตำแหน่ง (Multiple Locations): หากธุรกิจของคุณมีหลายสาขา ควรสร้างโปรไฟล์ GMB สำหรับแต่ละสาขาให้ถูกต้อง และเชื่อมโยงกับแผนที่ให้ถูกต้อง
การตรวจสอบตำแหน่ง: หากสามารถควบคุมตำแหน่งธุรกิจได้ เช่น หากคุณมีหลายสาขาในเขตต่างๆ ควรเลือกตำแหน่งที่ถูกต้องตามความใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมาย
3. ความโดดเด่น (Prominence)
การรีวิวและคะแนน (Reviews & Ratings): พยายามกระตุ้นลูกค้าให้รีวิวธุรกิจของคุณ โดยการให้บริการที่ดีและขอให้พวกเขาทำรีวิว หลังจากที่พวกเขาใช้บริการ
ตอบกลับรีวิว: ตอบรีวิวทุกๆ รายการ (ทั้งบวกและลบ) เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้า
รีวิวคุณภาพ: อย่าพึ่งพาแค่จำนวนรีวิว ให้เน้นที่รีวิวที่มีคุณภาพ
เพิ่มรูปภาพ: อัปโหลดภาพถ่ายคุณภาพสูงที่แสดงถึงธุรกิจ บริการ หรือสินค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอ รูปภาพช่วยเพิ่มความน่าสนใจและการมีส่วนร่วมจากผู้ใช้
4. การโพสต์ใน Google My Business (Posts)
โพสต์ข่าวสารหรือโปรโมชั่น: ใช้ฟีเจอร์โพสต์ใน GMB เพื่อแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น ข่าวสาร หรือกิจกรรมใหม่ๆ ของธุรกิจ
ควรโพสต์อย่างน้อยสัปดาห์ละ 1-2 ครั้ง เพื่อให้ธุรกิจของคุณยังคงมีความเคลื่อนไหวและไม่น่าเบื่อ
กิจกรรมพิเศษ: หากมีกิจกรรมพิเศษ เช่น งานลดราคา หรือกิจกรรมพิเศษ, ควรโพสต์ให้ลูกค้าทราบ
5. รีวิวจากลูกค้า (Customer Reviews)
ขอรีวิวจากลูกค้า: หลังจากที่ลูกค้าใช้บริการหรือซื้อสินค้าจากคุณแล้ว ให้ขอให้พวกเขาเขียนรีวิว (โดยสามารถส่งลิงก์ไปยังรีวิวให้ลูกค้าได้ง่ายขึ้น)
ตอบกลับทุกรีวิว: ตอบกลับทั้งรีวิวที่ดีและไม่ดี โดยการตอบอย่างมืออาชีพและแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้า
6. การเชื่อมโยงข้อมูลจากแหล่งอื่นๆ (Citations)
NAP (Name, Address, Phone Number): ให้แน่ใจว่า NAP ของคุณสอดคล้องและตรงกันในทุกแพลตฟอร์มออนไลน์และเว็บไซต์ต่างๆ เช่น ในเว็บไซต์ของคุณ, แพลตฟอร์มธุรกิจอื่นๆ, หรือเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง
Backlinks ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ธุรกิจ: พยายามได้รับการเชื่อมโยงจากเว็บไซต์ที่มีความน่าเชื่อถือและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ (เช่น บล็อก, ข่าว, หรือเว็บไซต์ท้องถิ่น)
7. การอัปเดตข้อมูลโปรไฟล์ (Business Information)
ข้อมูลการติดต่อ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อทั้งหมดถูกต้องและสอดคล้องกัน
เวลาเปิดทำการ: อัปเดตเวลาเปิดทำการให้ตรงกับเวลาในสถานการณ์จริง (เช่น วันหยุด, วันพิเศษ)
การอัปเดตรูปภาพ: เพิ่มภาพใหม่ ๆ หรือเปลี่ยนภาพในโปรไฟล์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้โปรไฟล์ดูสดใหม่
การทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ธุรกิจของคุณยังคงอยู่ในอันดับที่สูงใน Google Maps และมีโอกาสสูงขึ้นในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ค่ะ
